Анна Шерер

Marketing Evangelist
ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА
МИРОМ ПРАВИТ НЕ ТАЙНАЯ ЛОЖА, А ЯВНАЯ ЛАЖА
Русский бизнес, безудержный и беспощядный
Новая реальность
Совсем недавно пришлось быть свидетелем разговора двух бизнесменов родом из 90-х, у одного, дела шли из рук вон плохо и он с ужасом недоумевал, что происходит, почему раньше работало, а теперь нет….

Оба были из силовых структур, дела решали через друзей, бывших одноклассников и одногруппников, а теперь, все изменилось в одночасье и старые механизмы перестали приносить должный эффект…

Меня потрясли до глубины души полные ужаса глаза жалующего дельца, он совершенно искренне не мог понять происходящего, принять предательство старинных друзей и ту реальность, к которой оказался совершено не готов….
Боль

Полагаю, что каждый из нас, здесь присутствующих, так или иначе сталкивался с реальностью бизнеса по-русски, когда хозяин — барин, когда игнорируются самые элементарные законы здравой логики, не говоря уже о практике, накопленной за годы существования мирового бизнеса, конечно же, речь идет о компаниях, у руля которых стоит собственник и он же является оперативным управленцем, таких в России — большинство.
Стоит также оговориться, что весьма распространена ситуация, когда маркетинг в русской компании это электронный микроскоп, которым по незнанию забивают гвозди, сетуя, что результат недостаточно хорош.
Столкнувшим с таким собственником, маркетолог навсегда теряет веру в себя и ту дисциплину, которой решил посвятить свою карьеру, особенно, учитывая нашу специфику поклонения авторитету, которую условно можно назвать "жираф большой — ему видней", да-да, мы автоматически полагаем, что Босс всегда прав, если нет — смотри пункт первый, Босс всегда прав.
Но Босс, зачастую имеет весьма туманное представление о науке бизнеса, он ЭМБИЕЕВ не заканчивал и с презрением смотрит на тех молодчиков в галстуках с дипломами MBA, ведь он, в отличии от них, все построил сам и с нуля — именно этот факт в карьере русского бизнесмена является наиболее противоречивым и вносит смуту в головы наемных менеджеров, потому что самый главный аргумент звучит примерно так: ну как то же он этот бизнес сам построил?
Попробую изложить свои мысли на этот счет, тем более, что это тесно связано с основной причиной по которой, я решила завести этот канал.
Ты помнишь как все начиналось?

Итак, средний возраст современного российского бизнеса примерно 20 лет, речь, конечно, о тех кто выжил и устоял до сегодняшних дней. Средний возраст собственников около 50, большинство из них начинали свою рабочую деятельность в сложный, переходный период между Советским Союзом и современной Россией, образование было получено еще раньше, в лучшем случае это экономика, в худшем, либо инженер, либо педагог. Поймите правильно, ничего против не имею против данных специальностей, но к бизнесу отношения они имеют мало.
В страну пришли западные инвестиции, а вместе с ними и опыт, который те, кто был смышленее, активно перенимали, тогда, что очень важно, они были молодые, дерзкие и голодные. Да и западные партнеры, не рисковали вкладывать деньги в мажоритарные структуры, создавались акционерные общества, где большая доля принадлежала западным партнерам.
Дальше началась эпоха стремительного роста, когда самым важным аспектом ведения бизнеса было обеспечение позиционного преимущества и наличие элементарных бизнес процессов, из инструментов маркетинга были только два: наличие вывески и скидки.
Главным было подкидывать дров, чтобы горело, вовремя платить кредиты и рулить командой менеджеров, еще вчера поднимавших бизнес вместе с тобой и сумевших доказать свою преданность. Бизнес рос как на дрожжах, вернее на нефти, без особых на то усилий; о маржинальности русского бизнеса на Западе до сих пор ходят легенды…
Кстати, пришло время сказать про маркетинг, как мы с вами знаем, маркетинг, на пару с брендингом, выходят на сцену только тогда, когда предложение начинает превышать спрос, то есть наступает конкуренция. Что о конкуренции мог знать человек, выросший в стране тотального дефицита? Ничего, от слова совсем. А значит и ценность маркетинга ровным счетом — ноль.
Время стремительно неслось, а вместе с ним и перемены навсегда изменившие реальность и нас самих. В России полностью сформировалась структура рынка потребительских товаров и услуг: товарные и ценовые категории, целевые аудитории и прочие атрибуты входящего в зрелую фазу рынка.
Добавьте к этому появление всемирной паутины, которая открыла окно в мир и стала способствовать формированию общества иного формата, в котором есть возможность получения информации, выбора, наличия собственного мнения, желания и мечты — все, что необходимо для появления конкуренции, а следовательно и маркетинга.
Ну и напоследок, не забываем о политической ситуации в стране, которая способствовала оттоку денежной массы, а следовательно, привела к ужесточению конкуренции.
Черная комната

Периодически приходится выступать на разного рода профильных мероприятиях и со временем, для пущей наглядности, я стала использовать метафору "черной комнаты".
Действительно, бизнес сегодня — это попытка найти выход в абсолютно черной комнате, без окон и без дверей.
Панические, хаотичные, лихорадочные действия, действия ради самого действия, чтобы стоять на месте нужно бежать в два раза быстрее.
Тотальная паника и непонимание происходящего.
Или альтернативный вариант, это пребывание в абсолютной иллюзии собственной непоколебимости и правоты, полное игнорирование реальности и прибывание в поле тотального искажения.
Здесь не нужно быть Ицхаком Кальдероном Адизесом, чтобы понять, что это критический момент для компании, когда масштаб бизнеса перерастает масштаб личности своего основателя, а также, сложившаяся рыночная ситуация усугубляет положение.
Наступает время перемен. Ну….если наступает.
Еще раз про велосипед

Я также люблю метафору про велосипед, повторяя, что его уже давно изобрели.
Опасения бизнесменов вполне понятны: желание сидеть сразу на всех стульях, занимая все ценовые, товарные и позиционные ниши, тотальный контроль и доминирование в принятии решений, отсутствие хорошо образованных, продвинутых манагеров, которые не дай бог составят конкуренцию самому основателю или его ближайшему кругу — вот он, дьявольский рецепт ацского провала по-русски.
Игнорируя, уже ставшую острой необходимость тотальных перемен, собственник бизнеса цепляется за свою картину мира, игнорируя здравый смысл и отработанные бизнес инструменты, пытается управлять процессом вопреки мировому опыту и согласно своему представлению о прекрасном.
Все выходит из рук вон плохо, валится проект за проектом, но виноваты нерадивые менеджеры, конкуренты, кто-то еще, а финансовое положение обеспечиваемое масштабом компании пока покрывает всякого рода безрассудства.
Может прилететь и маркетингу, он ведь не работает, не приносит результата, в очередной раз подтверждая свою никчемность. И сколько ни лей бюджет на рекламный пост в инстграмм, все без толку.
Последний вагон

Людям, которые видят лишь вершину айсберга, по незнанию полагая, что это и есть маркетинг, совершенно невдомек, что это всего лишь одна часть того, что в цивилизованном мире принято считать маркетингом.
А между тем, маркетинг сегодня — это концепция управления бизнесом, куда включено практически все, начиная от выбора рыночной ниши, бизнес модели, позиционирования, целевой аудитории и заканчивая коммуникацией.
Игнорирование хотя бы одной составляющей данной концепции рано или поздно приведет к краху.
Зрелый рынок, которым правит конкуренция не прощает дилетантства.
Перед многими российскими компаниями стоит вызов — меняться или умереть.
А тем временем, мы, набираемся знаний, качаем скиллы и ждем свой звездный час.
Про канал и его миссию

Я, конечно, тот еще декабрист и пятая колонна, мечтающий изменить мир и положить конец всему тому мракобесию, творящемуся в бизнесе и маркетинге в нашей стране.
Но, будучи психологом, слишком хорошо понимаю те невидимые механизмы, направляющие развитие и эволюцию чего бы то ни было.
Всему свое время.
Необходима критическая масса людей, мыслящих по другому и изменения неизбежны.
Этот канал был задуман как сообщество креативных предпринимателей, выступающих за экологичный и эффективный бизнес, в основе которого маркетинг нового уровня на стыке экономики, когнитивной и персональной психологии.
Предпринимательство, как ни крути, это следующая ступень в эволюции специалиста по маркетингу, если вы способны создавать проекты и управлять ими, рано или поздно вы придете к осознанной потребности в независимости и самостоятельности, чего я искренне, всем нам желаю.
Пусть этот канал станет маяком, освещающий профессиональный путь каждого из нас, ориентиром, благодаря которому, вы всегда на верном пути, пристанищем в трудные минуты наших маркетинговых будней.

Stay tuned.