Возврат к нарциссизму невозможен без психоза, поэтому организационный тоталитаризм означает наложение психоза на организационное функционирование. Обман становится необходимым условием функционирования организации и неизбежно приводит к потере рациональности. Потеря рациональности приводит к общей неэффективности, которую Шварц называет «организационным распадом». Организационный распад включает в себя нарциссическую потерю реальности и поддержание образа идеала организации.
Теория Шварца о нарциссическом организационном психозе была разработана всего через несколько лет после «Челленджера», но она никогда не пользовалась большим спросом. Ее практически невозможно принять, и она не предлагает быстрого лечения, а возможно, вообще не предлагает никакого лечения. Люди покупают надежду, поэтому продавцы продают фантазию. Реализм в организационной теории неприемлем, потому что сам реализм почти непереносим. Однако фантазию гораздо легче реализовать в теории, чем в реальности.
Психоаналитическое объяснение катастрофы произошедшей с Челленджером, заключается в том, что руководители NASA обманывали себя, потому что им было слишком больно признать, что организация, которую они любили и о которой заботились, была небезупречна. Слепота сотрудников NASA была вызвана нарциссизмом, которые заставили высшее руководство поставить лояльность выше реальности, чтобы поддержать нарциссическое заблуждение Америки о самой себе.
Schwartz, H.S.
On the psychodynamics of organizational disaster: the case of the space shuttle Challenger